Die SAP AG hat innerhalb der letzten dreißig Jahre in Deutschland und weltweit einen Multimilliarden Euro schweren Markt entwickelt, an dem nicht nur die SAP partizipiert, sondern auch SAP-Dienstleister, ISVs, aber auch Kunden, die ihre SAP-Kompetenzen am Markt anbieten. Vor allem in Deutschland unterliegt der SAP-Markt einer besonderen Beobachtung, zum einen, weil SAP in Deutschland gegründet wurde, zum anderen, weil ca. 40% der deutschen Unternehmen mit mehr als 100 Mitarbeitern SAP-Kunden sind. Man könnte sagen, dass SAP eine eigene Industrie darstellt.
SAP bietet seinen Kunden mittlerweile mehrere hundert einzelne Produkte und Dienstleistungen an. Das Angebot reicht von der allumfassenden Business Suite bis hin zu kleineren Lösungen wie dem SAP NetWeaver Visual Composer. Für Kunden, aber auch für die Partner der SAP, ist es schwer, hierüber überhaupt einen Überblick zu behalten. Mit Berücksichtigung der vielen tausend Zusatzprogramme und Dienstleistungsangebote der SAP-Partner wird das Bild noch unübersichtlicher.
Um zumindest bei den Partnerlösungen eine Transparenz für Kunden herzustellen, offeriert SAP den SAP EcoHub, der als zentraler Anlaufpunkt für Kunden auf der Suche nach SAP-Lösungen dienen soll. Denn auch die Partnerlösungen reichen von großen zusätzlichen Suiten beispielsweise in den Bereichen Business Intelligence und Enterprise Content Management bis hin zu kleinsten Lösungen für bestimmte Mikrobranchen.
So unterschiedlich die Angebote der einzelnen Partner und auch der SAP sind, sie sind häufig abhängig von gewissen Grundvoraussetzungen des Marktes. So ist der Erfolg von für SAP NetWeaver zertifizierten Produkten davon abhängig, ob genügend SAP-Anwender den SAP NetWeaver einsetzen bzw. planen, dies zu tun. Denn Unternehmen lassen sich nur schwer dazu bewegen, für kleine Partnerlösungen große SAP NetWeaver-Implementierungen durchzuführen.
In der Studie werden Status und Entwicklungen im ERP- und SAP NetWeaver-Bereich eingehender betrachtet. Neben den kurzfristigen Marktdeterminanten werden auch mittelfristige Herausforderungen für SAP und SAP-Partner beschrieben, die sich aus der hohen User-Durchdringung von SAP-Kunden ergeben. Viele Aussagen werden auf aggregiertem Niveau getroffen, da die Menge der möglichen Interpretationen abhängig vom jeweils eigenen Unternehmenskontext ist. Allein die Betrachtung der verschiedenen Partnerstatus der SAP – SAP Channel Partner, SAP Content Partner, SAP Education Partner, SAP Hosting Partner, SAP Service Partner, SAP Software Partner, SAP Technologie Partner, SAP Support Partner – offenbart die vielfältigen Einsatz- und Interpretationswege dieser Studie. Wir sehen diese Studie deshalb als Arbeitsgrundlage für Mitarbeiter der SAP und der SAP-Partner, um für das eigene Unternehmen Implikationen aus dem Marktgeschehen abzuleiten. Gerne stehen wir Ihnen hierbei unterstützend zur Seite.
RAAD Research befragt die SAP-Bestandskunden in Deutschland seit 1996 kontinuierlich zu ihrer SAP-Landschaft. Zweimal jährlich werden dabei jeweils über 2.000 SAP-Kunden befragt. Die in der Studie dargestellten Ergebnisse basieren auf den Ergebnissen der Befragung bis Juli 2011.
