Was macht Unternehmen erfolgreich?
Wenn mein Geschäft nichts taugt, dann wird mich auch die IT nicht retten und manchmal auch umgekehrt. Beispiel: Ein Erfolgsfaktor von Apple ist ohne Zweifel, dass sie sehr einfache, innovative und vor allem coole Produkte auf den Markt bringen. Was aber würde es Apple nützen, wenn das Unternehmen coole Produkte hätte, diese aber nicht mit Apps versorgen könnte, weil es keinen App-Store gäbe (Nokia), bzw. dieser erst verspätet eingeführt würde (Nokia) und dass nur mit vergleichsweise wenigen Apps (Nokia)? Erfolgreiche Unternehmen darauf zu reduzieren, dass ihre Unternehmensstrategie bzw. ihre IT-Strategie jeweils besser ist, wäre also deutlich zu kurz gegriffen. Der Erfolg eines Unternehmens hat viele Väter, weil es um die Komposition der unterschiedlichen Erfolgsstrategien geht. Trotz dieser Problematik ist es interessant zu hinterfragen, ob die erfolgreicheren Unternehmen häufiger bestimmte IT-Strategien verfolgen, die dann im komplexen Unternehmenspuzzle einen wichtigen Baustein darstellen.
13 Thesen, wie die IT zum Erfolg des Unternehmens beitragen kann!
Für die vorliegende Untersuchung wurden deshalb 13 Erfolgsfaktoren definiert, die nach gängiger Meinung eine gute IT ausmachen und dadurch einen Wertbeitrag für das Unternehmen darstellen und zu dessen Erfolg beitragen. Untersucht wurde, ob Fast-Growing-High-Profit-Unternehmen diese Erfolgsfaktoren überhaupt aufgreifen und umsetzen. Darüber hinaus wurde verglichen, ob sie öfter als weniger erfolgreiche Unternehmen auf diese Erfolgsfaktoren zurückgreifen, was darauf hindeuten würde, dass die jeweils verfolgten Strategien einen höheren Einfluss auf den Unternehmenserfolg haben.
Pläne sind nichts. Planung ist alles.
Es zeigt sich eindeutig, dass es nicht die Menge der Investitionsausgaben ist, bei der sich High-Performer und Low-Performer unterscheiden, sondern dass es die Art der Investition ist. Die Studie legt deutlich dar, dass High-Performer häufiger in die Wettbewerbsfähigkeit der Fachbereiche investiert haben als die Low-Performer. Es lässt sich zudem feststellen, dass High-Performer signifikant häufiger IT- und Unternehmensstrategie miteinander synchronisieren. Die häufigere Abstimmung zwischen IT-Abteilung und Unternehmensleitung erhöht offensichtlich die Wahrscheinlichkeit des Unternehmenserfolges. Business und IT lernen voneinander und es kommt zu einem besseren IT-Business-Alignment. Planen nach dem Eisenhower-Motto: “Pläne sind nichts. Planung ist alles.”
IT ist kein Allheilmittel – sondern was man daraus macht.
High-Performer sehen IT häufig als Innovationstreiber, aber nicht häufiger als es Mid- und Low-Performer tun. Allerdings sehen deutlich mehr High Performer die IT als reinen Dienstleister im Vergleich zu den anderen Performancegruppen. Nimmt man hinzu, dass High-Performer angeben, weniger Schatten-IT-Lösungen in den Fachbereichen im Einsatz zu haben, dann zeigt sich, dass High-Performer, aufgrund einer besser abgestimmten IT-Strategie, die Zügel des IT-Einsatzes besser in der Hand haben als bspw. die Low-Performer.
Außerdem geben die High-Performer im Mittel deutlich mehr Geld für die Weiterbildung ihrer End-User aus. Aus unserer Sicht ist dies heute ein entscheidender Faktor für den Erfolg von Unternehmen. Bringen Sie Ihre Anwender dazu, mit der vorhandenen Anwendungslandschaft umgehen zu können. Jeder Mitarbeiter ist dabei in seinem individuellen Lernprozess durch regelmäßige Trainings zu unterstützen. Gelernt wird durch regelmäßig überprüfte Wiederholung und nicht durch einmalige Erkenntnis. Insgesamt wird deutlich, und das ist als eine der Empfehlungen dieser Studie zu sehen, dass IT-technisch die High-Performer auf Business- und IT-Seite eher an einem Strang ziehen. IT allein ist also kein Allheilmittel, sondern es ist das, was man daraus macht.
